Amazon arma esquema para descobrir entregadores que desviam encomendas

Após muitas reclamações Amazon arma esquema para conseguir descobrir quem são os entregadores que desviam encomendas.

Amazon arma esquema para descobrir entregadores que desviam encomendas
Foto: Internet
Escrito por: Leandro 24/09/2018 21h45 Comentários

A Amazon é provavelmente a maior empresa de encomendas do planeta Terra. A empresa americana, cujo dono é o homem mais rico do mundo, já ultrapassou 1 trilhão de dólares em valor de mercado.

Com tanto tamanho, tantas encomendas e tantas vendas, seria de se esperar que a empresa começasse a ter problemas com fraudes. Um exemplo simples: alguns clientes da empresa foram presos nos EUA por lucrarem cerca de $1,2 milhões de dólares com um esquema que abusava da política de devolução da empresa.

Agora, a empresa enfrentou um segundo problema: desvio de mercadorias causados pelos seus entregadores.

Qual era o esquema dos entregadores: no processo de entrega e checagem da Amazon, cada entregador precisaria fazer a leitura de um código na etiqueta de cada pacote que deveria entregar.

Essa leitura deveria acontecer para que o sistema central da Amazon saiba que a entrega será feita naquele dia e possa agir de acordo.

Porém, como são milhões de entregas por mês, é relativamente alto o número de etiquetas que não funcionam. Ou seja: a leitura do código falha.

Assim, o sistema fica sem poder rastrear o pacote.

O procedimento padrão para essa situação é o seguinte: ou os entregadores levam o pacote imediatamente para um supervisor que arranja uma etiqueta nova ou então eles deixam o pacote no caminhão de entregas para resolver o problema no fim do dia.

Porém, os entregadores "espertinhos" resolveram bolar uma terceira alternativa: sabendo que o sistema não estava rastreando o pacote, simplesmente levavam o objeto para casa.

A Amazon começou a notar um alto número de pacotes "sumidos" nas suas entregas e resolveu montar um esquema para tentar descobrir quais os entregadores que estavam fazendo essa ação.

Para isso, ela colocou pacotes falsos aleatoriamente nos caminhões de entregas, com um truque: apesar da etiqueta desses pacotes não funcionar, eles estariam marcados dentro do sistema. Assim, seria possível detectar quais entregadores ficavam com os pacotes para si ao invés de devolvê-los no centro de distribuição da empresa.

Por enquanto, a Amazon não revelou se já pegou algum entregador nesse esquema ou qualquer outra informação sobre o caso. A empresa se limitou a dizer que faz procedimentos de auditoria e checagem aleatoriamente nos seus programas de qualidade.

Porém, fontes da Business Insider, garantem que a "armadilha" foi idealizada e colocada em prática pelo escritório central da Amazon.

E aí, o que acho uda história? Já teve problemas com entregas da Amazon no Brasil? Deixe um comentário abaixo!

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